課程背景：
在這個充滿挑戰的年代里，情況瞬息萬變。有些變化是積極的，迫使我們隨之改變自己的生活方式和思維習慣。但是，另一些卻讓我們感覺不安、困惑和無能為力。同樣，組織也時刻面臨快速增長、行業競爭、體制改組、機構兼并以及客戶需求轉變等激烈挑戰。有些組織還面臨個人、團隊和部門反應遲鈍、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。
只有那些努力培養高效員工的企業才能以堅實的步伐朝著目標邁進。一旦你開始采取不同的觀察方式和思維模式，你的行動就會隨之改變，而這些行動將產生非凡的結果。
課程風格：
互動：通過教、演、練結合個人日常生活工作時間進行互動溝通，寓教于樂。
啟發：深奧的道理寓于簡單的描述、講授之中，一聽就明白；
改變：按照本課程理念及工具方法持之以恒進行修煉，將極大提升個人效能。
幫助員工樹立主動積極的心態；
強化人生目標管理，掌握時間管理工具；
確立雙贏思維、提高組織效能和創新水平。
適應急劇變化的環境、解決問題并帶來真正的效果。
認識高效能習慣
1. 什么是“高效能”
2.“習慣”的內涵
3. 八個習慣的成熟模式圖
4. 高效能人士與低效能人士對比
課堂演練一：打破你的習慣
一、心智游戲：感受我們的思維習慣
二、心智模式的本質及特點
三、心智模式的四大頑石
1. 歸罪于外
2. 墨守成規
3. 局限思考
4. 心態不正
四、突破心智模式的五大要點
1. 要點1：成功人士心智模式三要求
2. 要點2：認清扭曲世界的眼睛
3. 要點3：掌握改善心智的五大技術
案例演練：美女跳海
4. 要點4：左右腦全腦思維訓練
5. 要點5：確立以原則為中心的思維方式
課堂演練二：心智模式檢驗及轉換
一、社會的反光鏡
1. 段子；各地老婆的反應
2. 扭曲世界的眼鏡
二、活出意義來
故事：弗蘭克爾
1. 選擇的自由——刺激與回應之間
2. 人類的四類“天賦潛能”
3. 積極主動VS消極被動
三、化被動為主動
情景對話：遲到的通報
1. 聆聽自己的語言，可以丟掉的觀念
2. 換一種方式思考
四、影響圈的秘密
1. 關注圈與影響圈
2. 用影響圈工作
3. 直接控制、間接控制和無法控制
4. 改變你的認知
一、改寫人生劇本
1. 認識你自己
2. 成為自己的第一次創造者
二、確立你的使命愿景
1. 個人使命的意義及要點
案例：撰寫你的使命宣言
案例：訂立你的人生愿景
三、識別自己的生活中心
一、你需要時間管理嗎
測試：你需要時間管理嗎？
二、應該怎樣管理時間
1. 時間管理的本質
2. 傳統的時間管理方法
3. 第四代時間管理：時間矩陣圖
4. 活在第二象限
三、高效能時間管理的秘訣
1.“80/20”法則的應用
2. ABC控制法
3. 時間管理六步流程
一、人際關系的基礎：情感賬戶
1. 六種主要的情感投資方式
課堂演練六：評估你的情感賬戶
二、雙贏思維的本質
1. 人際交往的六種模式
2. 最好的選擇：不能雙贏就好聚好散
三、雙贏思維的五個要領
1. 雙贏品格
2. 雙贏關系
3. 雙贏協議
4. 雙贏體系
5. 雙贏過程
習慣四小結：（自然法則/心智突破/行為習慣）
課堂演練六：培養雙贏思維
一、同理心聆聽
情景對話一：夫妻吵架
1. 你真的聽懂了嗎？四種自傳式回應
2. 高品質溝通的核心原則：先診斷后開方
3. 聆聽的五個層次及四大原則
4. 同理心傾聽的五種方式和常用語句
情景對話二：言歸于好
同理心訓練：你真的聽懂了嗎？
二、全方位溝通的技巧和要點
1. 精確表達技巧
2. 向上溝通要有“膽”
3. 水平溝通要有“肺”
4. 向下溝通要有“心”
情景模擬：消沉的小張
習慣五小結：（自然法則/心智突破/行為習慣）
課堂演練七：同理心傾聽練習
一、寓言：兩頭驢的故事
二、尋找第三條道路
1. 溝通三層次
2. 對待詫異的態度
3. 整合的要旨
4. 尋找第三條道路
一、從四個層面磨練自己
1. 身體
2. 智力
3. 精神
4. 社會情感
二、定期檢驗，常問自己
三、良性循環，螺旋上升
一、從高效能邁向卓越
1. 從“物化”的人到“完整”的人
2. 找到自己的心聲
3. 激勵他人去尋找他們的心聲
二、實現圓滿人生
1. 什么是成熟
2. 反求諸己，由內而外
3. 開啟成功之旅
課堂演練十：尋找自己的心聲
