【課程背景】
你是否有以下問題：
˙ 靠薪留人還是靠情留人？
˙ 高壓管理還是靠人際關系管理技能來保持企業的高速和穩定的發展？
˙ 企業規章制度的適用范圍？
˙ 企業有沒有罰款權？
˙ 如何敏銳地發現人員管理上的缺陷、防患于未然?
˙ 怎樣才能突破交流的心理屏障，實現有效的全方位的雙向溝通？
員工關系管理并不等同于“勞動關系”，作為人力資源系統中重要構成的員工關系管理，在現代新形勢社會環境下主要體現在兩個方面：一是剛性的企業規章制度建設，主要涉及員工關系管理的物質層面；二是柔性的企業文化建設，主要涉及員工關系管理的精神層面。這就要求企業在物質層面上要建立并完善與員工關系緊密相關的規章制度，充分發揮其在員工關系管理上的規范功能；在精神層面上加強企業文化建設，有效處理心理契約矛盾，充分發揮其在員工關系管理上的引導功能，凝聚人心。兩者雙管齊下，使得企業與員工之間建立起和諧融洽的關系，提高組織凝聚力和員工忠誠度，進而實現組織的目標與愿景。
理解領悟員工關系管理的12個重要職能；
學習勞動法規對于員工關系的注意事項；
建立員工關系管理方面的診斷、評估及改進體系；
正確處理企業內部發生的員工關系矛盾、管理危機。
一、勞動合同及勞動爭議
二、招聘錄用
三、薪酬待遇
四、績效管理
五、離職管理
六、獎懲管理
七、保密及競業限制
八、社團管理
九、健康管理
十、投訴管理
十一、工傷管理
十二、員工紀律管理
一、人際沖突管理技巧
二、內部溝通管理技巧
三、特殊群體管理技巧
四、危機處理管理技巧
結語：員工關系管理的改善方案
? 倡導以人為本的人力資源管理理念
? 構建多角度員工關系管理體系
? 建立全方位的員工激勵機制
? 完善有效溝通的內部溝通機制
? 保障員工利益的體制
