從0到1,解構培訓體系搭建四大模塊
來(lái)源:中融管理培訓   發(fā)布時(shí)間:2024-06-12 15:27   瀏覽次數:96

IBM曾做過(guò)一個(gè)面向全球15000名CEO的調查,80%的CEO認為能力問(wèn)題是制約企業(yè)發(fā)展的最重要因素,其中65%的CEO認為能力問(wèn)題是因為當前企業(yè)培訓無(wú)效或針對性不強導致的。 


換言之,有一半的CEO認為培訓無(wú)效或培訓針對性不強是制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。


那么培訓為什么無(wú)效呢?


主要原因無(wú)外乎兩點(diǎn):一是老板不夠重視,二是企業(yè)缺少一個(gè)有效的培訓體系。


關(guān)于第一點(diǎn),跟企業(yè)文化,培訓效果密切相關(guān),試問(wèn)如果培訓效果看的到,會(huì )有老板不重視嗎?那么如何讓培訓效果肉眼可見(jiàn),關(guān)鍵在于培訓體系的搭建。


 1 

一個(gè)合格的培訓體系離不開(kāi)四步


很多企業(yè)并不缺培訓制度。當大家對培訓不滿(mǎn)意卻又無(wú)法揪出具體問(wèn)題時(shí),所有問(wèn)題都會(huì )歸于制度層面。那么要如何做好一個(gè)培訓體系?


通常一個(gè)完整的培訓體系包括:培訓課程體系、培訓講師管理制度、培訓效果評估、培訓管理體系四部分。


其中前三項是培訓體系的三大核心工作內容,培訓管理體系是把原本相對獨立的課程體系、講師管理、效果評估等融入到企業(yè)管理體系中,尤其要和晉升體系、薪酬體系相配合。


1培訓課程體系


培訓課程是建立在培訓需求分析基礎之上的,根據需求開(kāi)發(fā)不同的培訓課程,有普及型、基礎型和提高型,分別對應:?jiǎn)T工入職培訓課程、固定課程和動(dòng)態(tài)課程三類(lèi)。


入職培訓通常就是企業(yè)文化、規章制度等一些告知類(lèi)的課程,相對較為簡(jiǎn)單。


固定課程則是各類(lèi)各級崗位需要掌握的應知應會(huì )的知識和技能。固定培訓課程設置是培訓工作中工作量最大的。要做好這項工作,必須建立起以員工職業(yè)化為目標的分層分類(lèi)員工培訓體系,明確不同崗位,不同級別的人員必須掌握的知識、技能。


動(dòng)態(tài)課程則是根據科技、管理等發(fā)展動(dòng)態(tài),結合企業(yè)發(fā)展目標和競爭戰略做出的培訓課程,從而保證員工能力提升,為企業(yè)發(fā)展提供人才支持。


2培訓講師管理制度


講師是整個(gè)培訓流程的源頭,講師的水平高低決定了培訓質(zhì)量的好壞。講師一般有外聘和內聘兩種途徑。


為了保證講師隊伍的高素質(zhì),講師的管理非常重要。


內部講師涉及到認證、考核。認證可從專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗、成就及表達能力四方面進(jìn)行認證。講師的工作評估可每半年或一年考核一次,優(yōu)勝劣汰。


同時(shí)為支持和鼓勵講師主動(dòng)積極地開(kāi)展培訓工作,可給講師一定的時(shí)間從事教材開(kāi)發(fā)和給予講課費、教材開(kāi)發(fā)費等。


最后企業(yè)應幫助內部講師不斷提高業(yè)務(wù)水平,組織他們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓和技能訓練。


3培訓效果評估


效果評估是培訓的最后一個(gè)環(huán)節,評估結果將直接作用于培訓課程的改進(jìn)和講師調整等方面。根據柯氏四級評估法,評估可從四個(gè)方面考察:反應層、學(xué)習層、行為層、結果層。


其中結果層的評估是一個(gè)企業(yè)組織培訓的最終目的,也是培訓評估最大的難點(diǎn)。因為對企業(yè)經(jīng)營(yíng)結果產(chǎn)生影響的不僅僅是培訓活動(dòng),還有許多其他的不可控因素。


4培訓管理體系


培訓體系是動(dòng)態(tài)平衡的體系包括:


1.培訓課程體系和培訓講師調整;


2.如何激勵學(xué)員培訓意愿?


3.如何開(kāi)發(fā)和管理培訓供應商?


4.如何把培訓課程的內容轉化為工作流程和規范化的操作文件等等。


這些都是培訓管理體系要考慮的,并通過(guò)制訂相關(guān)制度加以落實(shí)。培訓管理體系保證培訓體系有效運作,對培訓活動(dòng)順利開(kāi)展起著(zhù)支持作用。


 2 

如何讓培訓體系實(shí)效落地



知道了上面的內容就能確保培訓體系的頂層設計不出問(wèn)題嗎?


不!如果足夠細心,你一定會(huì )發(fā)現制度建設中的兩個(gè)普遍現象:



1.編制度時(shí)急功近利,時(shí)間壓得非常短、非常急;


2.缺乏日常的信息收集和客戶(hù)導向意識的溝通。


結果導致培訓經(jīng)理做制度時(shí)要么到處抄,要么把過(guò)去的制度找出來(lái)草草翻新一遍,缺乏深度的思考、布局與謀劃。


這也暴露了很多企業(yè)在制度建設這種高屋建瓴的工作中往往過(guò)于隨意。培訓工作有一定的繁雜性,每個(gè)公司都有自己的培訓體系,我們對培訓體系一定要做定期的解釋?zhuān)驗樗皇庆o態(tài)的、一成不變的。


鑒于此,有三個(gè)動(dòng)作強烈建議:



1.留足時(shí)間收集和分析過(guò)往培訓中的問(wèn)題再來(lái)編寫(xiě)內容;


2.方案定稿后試運行3-6個(gè)月,并征集修改意見(jiàn),有些問(wèn)題在實(shí)踐中才能發(fā)現。


3.在培訓制度公示后必須得進(jìn)行培訓制度的培訓與考核。


制度建設的核心是使民知,使民信,使民畏。凡是頂層設計的事情都值得你多花時(shí)間和心思去做。


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