管理者如何做好年中盤(pán)點(diǎn)?
來(lái)源:中融管理培訓   發(fā)布時(shí)間:2024-06-21 14:57   瀏覽次數:182

每年到了六月份啊,有些企業(yè)會(huì )要求中高層管理者做年中復盤(pán)(“中”是中間的“中”),一方面,總結上半年的工作成果,另一方面,做好下半年的工作規劃。如果你的企業(yè)沒(méi)有這個(gè)要求,我也強烈建議你主動(dòng)來(lái)盤(pán)一盤(pán)。咱們一邊干活兒,一邊總結經(jīng)驗,是一個(gè)非常好的工作習慣。更重要的是,你很有可能提前發(fā)現一些隱患。

那具體要盤(pán)什么、怎么盤(pán)呢?

最近,湯君健老師剛出了一本新書(shū)《帶團隊的方法》,里面有非常多好用的方法和工具,給了我很大的啟發(fā)。

湯老師有一個(gè)很有趣的比喻,在他看來(lái)啊,管理就像打撲克牌,無(wú)非就這么三件事:先找對牌桌,再抓牌看牌,最后算牌出牌。按照這個(gè)邏輯,我也為你列舉了年中盤(pán)點(diǎn)的三步走,他們分別是:先盤(pán)業(yè)績(jì),再盤(pán)人才,最后盤(pán)流程。

接下來(lái),咱們一樣一樣來(lái)說(shuō)。

業(yè)績(jì)盤(pán)點(diǎn):看一看該上哪張牌桌

首先,我們來(lái)看盤(pán)業(yè)績(jì)。核心任務(wù)就是一件事兒,找到下半年的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

你可能要說(shuō)了,找業(yè)務(wù)重點(diǎn),這不是年初就該干的事兒?jiǎn)??怎么都年中了,還在盤(pán)點(diǎn)呢?

沒(méi)錯,但問(wèn)題是,很多管理者在那個(gè)時(shí)候,對新一年的形勢只有粗略的預判。半年過(guò)去了,市場(chǎng)風(fēng)云變幻,你能確保接下來(lái)要做的事情跟你年初想的一樣嗎?

當然,還有一個(gè)更重要的原因,有點(diǎn)兒扎心,就是很多人會(huì )說(shuō):花姐,時(shí)間都過(guò)了一半兒了,我的業(yè)績(jì)連二分之一還沒(méi)到呢,這可怎么辦吶!

這個(gè)時(shí)候,你最應該做的事情,就是排一排未來(lái)半年的業(yè)務(wù)優(yōu)先級。

這本《帶團隊的方法》里,找到一個(gè)非常好用的工具,叫作“業(yè)務(wù)優(yōu)先級矩陣”。它的作用就是幫你把手頭的大小任務(wù)都排一排,找到那個(gè)當下最能幫你解決業(yè)績(jì)落后的事情,然后立刻開(kāi)干。

那具體該怎么做呢?

這個(gè)矩陣會(huì )幫你把所有的任務(wù)劃分成四個(gè)部分,我接下來(lái)會(huì )著(zhù)重講其中兩個(gè),需要你重點(diǎn)關(guān)注。

第一個(gè),是業(yè)務(wù)價(jià)值高,并且在三個(gè)月內就能搞定的小任務(wù)。我們管這類(lèi)任務(wù)叫作“低垂的果子”。

啥意思呢?就是這件事不需要你傾注太多的資源就能完成,但是它卻被列為戰略重點(diǎn),只要把它做出成績(jì),就有機會(huì )被管理層看見(jiàn)。

舉一個(gè)湯老師本人的例子:

他在剛剛晉升為銷(xiāo)售團隊管理者的時(shí)候, 特別想一口氣吃個(gè)胖子,就想憋一個(gè)大的銷(xiāo)售訂單回來(lái)。

有一個(gè)大客戶(hù),他的上一任,甚至是上上任管理者,都沒(méi)能拿下來(lái)。湯老師覺(jué)得,如果我能把這個(gè)訂單拿下來(lái),就能在整個(gè)團隊面前樹(shù)立起威信:你看,他們解決不了的問(wèn)題,被我給解決了!

但事情有沒(méi)有想象的那么順利呢?并沒(méi)有。這個(gè)客戶(hù)需要團隊傾斜大量的精力和資源去維護,并且至少要等到年底,才能正式簽約。

正在他發(fā)愁的時(shí)候,他的上級就提醒他,先把這個(gè)客戶(hù)放一放,先做好另一件事,就是新產(chǎn)品的上市。因為這件事既有公司支持,又不用招兵買(mǎi)馬,并且操作難度低。你只要做了,就能立刻見(jiàn)效。

他覺(jué)得有道理,趕緊把力氣轉到新的發(fā)力點(diǎn)上。果然,他在三個(gè)月內就達成了銷(xiāo)售目標,也幫團隊拿下了當季的最佳銷(xiāo)售獎。

你看,這就是優(yōu)先吃“低垂的果子”,快速打一場(chǎng)勝仗,既追回了業(yè)績(jì)又樹(shù)立了威信。

當然,有的人可能要說(shuō),“低垂的果子”我早就已經(jīng)摘完了,接下來(lái)我該怎么辦呢?

這就來(lái)到了我要跟你說(shuō)的第二類(lèi)任務(wù),我把它叫作“高聳的樹(shù)枝”。之所以是高聳的,是因為這類(lèi)任務(wù)需要三個(gè)月以上才能完成,并不是你稍稍踮起腳尖就能夠到的。

那么,這類(lèi)任務(wù)該怎么完成呢?咱們的核心方法就是——拆。

你可以把大任務(wù)拆解成一個(gè)個(gè)小任務(wù),并且,每一個(gè)小任務(wù)也都要有自己的完成指標。

比如,你可以按區域拆。如果你的大任務(wù)是,今年拿下福建市場(chǎng),那你就可以先攻克廈門(mén)作為試點(diǎn);

再比如,你還可以按動(dòng)作拆。假如你的目標是把某產(chǎn)品的年銷(xiāo)售額提升10%,你可以拆分成,通過(guò)新客拓展提升4%,通過(guò)老客復購提升3%,再通過(guò)挽回流失客戶(hù)提升3%。

等等。

總之,沒(méi)有人能一下子就夠到樹(shù)枝,你全年業(yè)績(jì)的達成,其實(shí)就是帶著(zhù)團隊一次又一次摘果子的過(guò)程。

請注意,每當完成一個(gè)小任務(wù),記得跟你的團隊小小慶祝一下,讓大家獲得一些正反饋:這次努力沒(méi)有白費。

好,到這里你會(huì )發(fā)現,剩下的業(yè)務(wù)就在“業(yè)務(wù)優(yōu)先級矩陣”的另外兩個(gè)區域中了,分別是價(jià)值低的小任務(wù),和價(jià)值低的大任務(wù)。你可以暫時(shí)不那么關(guān)注。

如果你對這兩類(lèi)任務(wù)也感興趣,可以到書(shū)里看一看。

好,說(shuō)到這兒,業(yè)績(jì)盤(pán)點(diǎn)你就基本了解了。這一步主要是幫你看清重點(diǎn),找到賽道,快速地追回上半年沒(méi)趕上的進(jìn)度。接下來(lái),我們就到了下一步——人才盤(pán)點(diǎn)的環(huán)節。

人才盤(pán)點(diǎn):盤(pán)一盤(pán)手里有多少張好牌

熟悉得到的都知道,我們每年年底都有一次雙向選聘,員工可以在各部門(mén)之間自由地流動(dòng),部門(mén)高管也會(huì )選擇更合適的人才。

但是,我也想提醒你,一定不要等年底了再想著(zhù)換人、選人,因為那個(gè)時(shí)候,想走的已經(jīng)走了,你連挽回的空間都沒(méi)有了。

合格的管理者,需要在日常就留意人才構成,定期做人才盤(pán)點(diǎn)。每年的年中,就是一個(gè)重要節點(diǎn)。

那到底要怎么盤(pán)呢?我給你一個(gè)工具,叫作“人才盤(pán)點(diǎn)九宮格”。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),它是把人才按照兩個(gè)維度來(lái)劃分,一個(gè)看結果,以績(jì)效為標準;另一個(gè)看過(guò)程,以人的潛力為標準。

你可以根據這兩個(gè)維度,按照低、中、高三個(gè)檔次,給你的下屬打分,然后歸類(lèi)到九個(gè)格子里。

表格我已經(jīng)給你放到了文稿區。


在這個(gè)九個(gè)格子里,你可以找到以下四類(lèi)下屬:

第一類(lèi),處在九宮格的右上角,是績(jì)效又高、潛力又高的員工,我們稱(chēng)之為“超級明星”,這樣的下屬其實(shí)是可以培養成接班人的好人選,咱們要重點(diǎn)發(fā)展,給資源、給晉升、給加薪等等;

第二類(lèi),是績(jì)效很高,但潛力中等的員工,我們稱(chēng)之為“績(jì)效之星”,也就是公司的“業(yè)績(jì)王”。他們是必須保留的關(guān)鍵人才,這樣的下屬我們就多給他鍛煉的機會(huì ),挖掘他績(jì)效背后的核心能力;

第三類(lèi),是績(jì)效一般,但潛力很高的員工,我們稱(chēng)之為“潛力之星”,這樣的下屬我們要有針對性地設置業(yè)績(jì)目標,幫他們吃到“低垂的果子”,突破績(jì)效關(guān)卡;

最后一類(lèi),在九宮格的左下角,是績(jì)效低、潛力也低的員工,這樣的下屬就是“問(wèn)題員工”,你可以考慮一下,是不是把他放在了不合適的崗位上,沒(méi)有發(fā)揮出他的潛力,我建議你跟他深入地談一次。

找到這四類(lèi)員工以后,你就會(huì )對團隊里該提拔誰(shuí)、該培養誰(shuí)、該警惕誰(shuí),有了非常清晰的認知。

并且,這張表格還有另外一個(gè)好處,那就是它并不是讓你單一地思考某一個(gè)人,而是縱觀(guān)全局,去思考你的團隊。團隊還有哪些短板需要補,誰(shuí)的長(cháng)板可以進(jìn)一步發(fā)揮,你就心中有數了。

請注意,你不能只在心里給員工“排排坐兒”就完事了,記得一定要把它寫(xiě)下來(lái),然后你就會(huì )發(fā)現,之前很多模糊的感覺(jué),落到紙面上以后,全都變具體了。

總結一下,年中人才盤(pán)點(diǎn)是你不可忽略的一步。別偷懶,多留意,看全局。

流程盤(pán)點(diǎn):算一算如何打出更好的效果

好,我們已經(jīng)盤(pán)完了事和人。

但我還經(jīng)常聽(tīng)到不少人這樣抱怨:我的員工不是不努力,也不是沒(méi)有方向?;顑簺](méi)少干,但怎么就是不出業(yè)績(jì)呢?

這個(gè)時(shí)候,你就應該思考,大家是不是在流程上出了問(wèn)題。

我們再講個(gè)湯老師的故事。

湯老師的好朋友馬總,是一個(gè)創(chuàng )意團隊的負責人。他的整個(gè)團隊每天都要工作12個(gè)小時(shí)以上,所有人都特別累。尤其是馬總本人,基本每天都是十幾個(gè)小時(shí)連軸轉,干得那叫一個(gè)慘烈。

這個(gè)團隊的任務(wù),是每天為甲方生成四條既要質(zhì)量高,又要轉化好的創(chuàng )意文案,做過(guò)廣告行業(yè)的人肯定都知道這活兒不簡(jiǎn)單。

于是,馬總根據這個(gè)需求,把團隊分成了兩個(gè)小組,一組負責搜集市場(chǎng)熱點(diǎn),另一組負責產(chǎn)出創(chuàng )意文案。

由于工作壓力太大,馬總的下屬就提議,能不能給兩個(gè)組各加些人手。馬總也聽(tīng)勸,就立刻新招了5個(gè)人。結果你猜怎么著(zhù)?人多了,大家的工作時(shí)長(cháng)卻沒(méi)有縮短,文案的產(chǎn)出也沒(méi)有增加。幾個(gè)月之后不光新人走了,老人也跑了好幾個(gè)。

你說(shuō)這到底是咋回事呢?

后來(lái)湯老師幫馬總做了一次業(yè)務(wù)診斷,他讓馬總把他們團隊,每天是怎么生產(chǎn)這四條文案的過(guò)程,詳細地寫(xiě)在紙面上,然后逐條拆解。問(wèn)題一下子就暴露出來(lái)了。

他發(fā)現,整個(gè)工作流程主要分這么幾步:

首先,由第一個(gè)組進(jìn)行市場(chǎng)熱點(diǎn)信息搜集,這不盤(pán)不知道,一盤(pán)嚇一跳,這個(gè)環(huán)節看著(zhù)簡(jiǎn)單,竟然需要4個(gè)小時(shí)!

其次,第一組把搜集來(lái)的信息轉交給另一組來(lái)產(chǎn)出創(chuàng )意,然后,馬總把創(chuàng )意跟上層匯報、敲定;這個(gè)交接、匯報的過(guò)程又要4個(gè)小時(shí)。

最后,第二組再把創(chuàng )意變成文案,這個(gè)動(dòng)作又要再花4個(gè)小時(shí)。

當馬總把工作流程梳理出來(lái)以后,簡(jiǎn)直驚呆了,他自己都沒(méi)有想到,原來(lái)“寫(xiě)創(chuàng )意文案”這件事竟然有這么多環(huán)節,要消耗12個(gè)小時(shí)的時(shí)間!

根據這個(gè)流程,湯老師幫馬總總結出了幾個(gè)問(wèn)題,并且幫他逐個(gè)破解:

首先,團隊里有兩組人,他們各干各的,這兩組人中間交換信息的過(guò)程,就要花2個(gè)小時(shí)。

那該怎么辦呢?湯老師建議不分組,培養團隊一條龍的工作能力,一組人從頭跟到尾,讓這一組人自己完成工作閉環(huán)。

其次,馬總需要把創(chuàng )意跟上層匯報、敲定,這也需要2個(gè)小時(shí)??墒窃谶@個(gè)時(shí)間里,團隊只能干等著(zhù)上級的指令,時(shí)間就這么浪費掉了。

既然現在已經(jīng)合并成一組了,那這2個(gè)小時(shí)里,團隊是不是就可以不閑著(zhù),繼續搜集信息,為明天的創(chuàng )意儲備素材呢。這樣一來(lái),第二天的熱點(diǎn)信息搜集就又節省了時(shí)間。

最后,在所有這些環(huán)節中,馬總簡(jiǎn)直是無(wú)處不在。單看這個(gè)流程表,顯得馬總特重要、特辛苦,可問(wèn)題是,這犯了管理的大忌,因為離了他,團隊就轉不了了。

于是,馬總決定,找出整個(gè)流程中相對簡(jiǎn)單的環(huán)節,把自己抽調出來(lái),授權給團隊,培養他們獨立出文案的能力。

經(jīng)過(guò)湯老師的一番調整之后,發(fā)現原本的12小時(shí),完全可以縮短到8小時(shí)。還把馬總本人的時(shí)間解放出來(lái)了,做更重要的事情。

你看,在不加人的情況下,用8個(gè)小時(shí)也能干出12個(gè)小時(shí)的活兒來(lái),員工還不累。這就是用流程提效的功勞。

你有沒(méi)有發(fā)現,當團隊忙不過(guò)來(lái)、苦不堪言的時(shí)候,很多管理者的第一反應就是——加人,以為有了人就有了業(yè)績(jì)。但事實(shí)是,如果問(wèn)題是工作流程帶來(lái)的,加人不僅不解決問(wèn)題,反而會(huì )讓問(wèn)題變得更加嚴重。

所以,咱們年中盤(pán)點(diǎn),除了盤(pán)人,更應該盤(pán)流程、盤(pán)效率,它能從根本上幫你節約時(shí)間和精力。梳理完之后你會(huì )發(fā)現,在流程的細節里面不光有魔鬼,還有時(shí)間和真金白銀啊。


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