論面對客戶、下屬，或者領導，管理者都需要一些談判技巧。談判不是簡單的博弈，而是在溝通中通過捕捉和回應對方的需求，來達成自己的目標。

       美國NBC電視臺記者布里安娜·斯特林海伯曾經采訪談判專家、美國國防部前特工艾維·普姆普拉斯，請她分享了談判中可以用到的7個技巧。這7個技巧，也可以用到管理工作中，幫你更快提升達成共識的能力。

第一，把自我意識留在門外。

       怎樣覺察你有自我意識呢？艾維說：“當你問自己‘這個人喜歡我嗎？’這就是你的自我意識在說話?！?/span>談判容不下你的自我意識。艾維在與別人交談的時候，她會把自我意識“寄存在門口”，因為她只關注她從那個人身上得到什么，而不是自己的感受，她認為自我意識會從中作梗。你更高的目標是什么？是要得到那份工作，還是讓別人購買你的產品或者服務，無論是什么，那是自己的目標，而不是“他喜歡我嗎”。

第二，問自己：這個人需要我做什么？

       艾維過去在工作中經常需要審訊犯人，當她走進犯人所在的房間時她從來不會想：我需要他認罪。她會停下來思考：“他們需要我說什么來幫助他們開口，告訴我他們做了什么？”艾維說：“我從來不會從我的角度跟他們說話，如果你進去，帶著‘我需要，我想要’的想法，你就輸了。你應該帶著‘這個人需要什么？’的想法進去?！?/span>

第三，不要只是“做自己”。

       根據打交道的對象不同，你所展示的自己的版本也要不一樣。當你跟父母講話或者跟重要的人物、自己的老板談話時，你是不一樣的。哪個版本的自己與當前的談話對象最合拍，你就要調整到哪個版本。艾維建議，你需要提前做功課，想想這個人想要什么。你知道自己從他們那兒需要得到什么，但是他們需要聽到你說什么他們才能感到舒服、放得開、愿意買你所說的東西呢？

第四，知道什么時候該保持安靜。

       艾維認為，談話或談判時，你要盡可能地多聽少說。人們普遍認為如果自己控制整個談話，他們就是有權力的一方。這其實是錯誤的，因為從中你什么也沒學到。與你交談的人因為你說得很多可能了解到了什么能激勵你，你的議程是什么，你在想什么，你如何處理信息，但你對他們卻一無所知。因此，在艾維參加會議時，她會盡力確保其他人都發言，自己最后發言。她想了解房間里的每個人，在腦海中做筆記，對每人有自己的判斷，之后就可以更有智慧地發言。

第五，基于事實。

       當你要求加薪或者升職時，尤其應該如此。艾維建議說：“記錄下你所做的工作，這樣當你跟老板談判的時候，你就能列出一張清單。這就是事實，你無法與邏輯事實爭辯?！?/span>”不能只是進去跟老板說我做得很好，你的背后是堅實的事實和數字，不是’我需要‘或者是’我想要‘，而是’您看我做過什么‘?！?/span>

第六，接受沖突。

       沖突在我們生活的世界里不可避免，我們費力去避免沖突時往往會感覺更糟糕。所以需要改變心理，沖突也并不是壞事，不要把沖突看作是消極的，要學會接受。沖突并不意味著別人對你大喊大叫，而是意味著你們之間存在異議，需要討論。

第七，利用TED法則找到原因。

       總會有人不同意你的想法，重要的是，你要了解原因。你可以利用TED法則挖掘原因，TED三個字母分別代表告訴（tell me）、解釋（explain）和描述（describe）。可以這樣使用：“告訴我為什么。解釋一下你自己的想法。向我描述問題在什么地方?！卑S所有的會議基本上都是這樣開場的，以此來收集情報和信息，知道自己會走向何處。